امروز 30 دی 1397 - ساعت 19:20
امیر ساعدی داریان استاد دانشگاه

از الان مدیریت کنیم

از الان مدیریت کنیم امیر ساعدی داریان استاد دانشگاه

سانچی غرق شد و دریا با درکام کشیدن دریانوردان ، ایران را در بهت و اندوه فرو برد.

البته این دست از حوادث شاید در هرجایی از دنیا امکان وقوع داشته باشد و این اتفاقات حاصل تحرک بشری است اما آیا می توان این حوادث را بهتر مدیریت کرد تا هر حادثه از یک رویداد و اتفاق به یک فاجعه ملی و بعضا فرا ملی بدل نشود.آتش سوزی امری بدیهی در بسیاری از کشورهای دنیاست و بارها هم اتفاق افتاده است آیا همه آنها ابعاد پلاسکو را پیدا کرده اند و کشوری را در بهت فرو برده و اخبارش جهانی شده است.وسعت اخبار پلاسکو بی اغراق در حد فرو ریختن برج های دوقلو بود در حالیکه در واقعیت چنین عمق و وسعتی نداشت.آتش گرفتن سانچی نیز چنین بود.قطعا حادثه ای دردناک بود اما نکته اینجاست که آیا ما آنرا چنان مدیریت کردیم که ابعادش به یک باره همچون شعله های خود نفتکش جامعه را در نوردید یا ممکن بود آنرا با ابعادی بهتر مدیریت کرد.تا لحظه آخر و در حالیکه از همان روز اول با اعلام مقامات چینی و وسعت حادثه که حتی کشتی های آبپاش و گروههای امداد نمی توانستند به آن نزدیک شوند امید ایجاد کردیم که شاید دریانوردان در موتور خانه زنده اند، موتور خانه ای که اطرافش دمایی نزدیک به هزار درجه سانتی گراد بود.حتی بعد از چند روز سوختن کشتی در آتش تکاور به آنجا فرستادیم و امید ها را افزون کردیم، دریغ از آنکه شرایط در عالم واقع آنچنان بود که تکاوران حتی نتوانستند به نفتکش نزدیک شوند چه رسد به آنکه آنرا وارسی کنند.از اطلاع رسانی های ناقص تا پیگیری های دیر هنگام .

شاید بد نباشد مثالی در حوزه تخصصی خودم بزنم و کمی شفاف تر و دقیق تر سخنم را واگویم.الان چند روزی است که تب زلزله خوابیده و نگرانی ها به شدت دوهفته پیش نیست.در چنین وضعیتی نه از اطلاع رسانی خبری هست و نه ستاد بحران برنامه ای دارد .حال اگر تهران تکانی ضعیف حتی در حد سه ریشتر بخورد و نگرانی به مردم باز گردد می خواهیم ظرف مدت چند دقیقه مردم را بمباران اطلاعتی کنیم آن هم در شرایطی که در آن دقایق کسی از شدت نگرانی به نصیحت و راهنمایی و توصیه گوش نمی دهد.

اگر می خواهیم بعد از زلزله مردم به پمپ بنزین ها یورش نبرند.مردم در خیابان ها دور دور نکنند. مردم در بهترین حالت در خانه هایشان پناه بگیرند و کسانیکه لازم است خانه را ترک و به خیابان بیایند را با موقعیتشان آشنا کنیم، باید در چنین روزهایی با مردم سخن بگوییم.روزهایی که مردم در کمال آرامش فرصت شنیدن و یادگیری دارند.در چنین روزهایی باید کانال های مخصوص اطلاع رسانی زلزله ایجاد کنیم تا هدایت مردم را به دست کانال های ناشناس نسپریم.باید ستاد بحران با ساخت برنامه های انیمیشن و یا حتی واقعی در مورد شرایط زلزله با مردم سخن بگوید.روز حاثه برای مدیریت صحیح دیر است باید همیشه و در همه حال با مردم دایم و صادقانه سخن بگویم و اعتمادشان را به خود جلب کنیم.